t99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনি t99 ব্যবহার করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতিটি t99 প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রণীত এবং https://t99app.cam ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তগুলো বিস্তারিত দেওয়া আছে। এই নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই পরস্পর সম্পূরক।
t99-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহ পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি কোনো শর্তে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
t99 তার সদস্যদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে আপনার দেওয়া তথ্য এবং আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
- নিবন্ধন ফর্মে দেওয়া ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সাইটে আসার উৎস এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য
- সেশনের সময়কাল ও লগইনের সময়
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
t99 যে তথ্য সংগ্রহ করে, তার প্রতিটি ব্যবহার একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া (KYC) অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে সহায়তা করে।
২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা হয়। t99 বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদে অর্থ স্থানান্তর নিশ্চিত করে।
২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আপনার সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহার করা হয়। t99-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে।
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করা যায়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনি নিজের জন্য বাজির সীমা নির্ধারণ বা সাময়িক বিরতির অনুরোধ করতে পারবেন।
২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করা হয়। কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে, কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে — এই তথ্য পরিষেবার মান বাড়াতে কাজে লাগে।
তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
t99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী
lেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আপনার পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নিরাপদ সিস্টেমে পাঠানো হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে কাজ করে।
৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী
সাইটের পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা হোস্টিংয়ের জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার কাজে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের আওতায় কোনো যথাযথ কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দেশিত তথ্যই প্রদান করা হয়।
তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
t99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে "https" এবং তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগটি সুরক্ষিত।
৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
t99-এর অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
৪.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে — t99-এর কোনো কর্মী বা প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবেন না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা বলে গণ্য করুন এবং সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৪.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে t99 যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি প্রশমনের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
t99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের একটি ডেটা ফাইল, যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫.২ বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা সাইটে কীভাবে চলাফেরা করেন তা বোঝার জন্য অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা ভবিষ্যতে কুকি সংরক্ষণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা পাওয়া নাও যেতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ কাল
t99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
- গ্রাহক সেবার কথোপকথনের লগ সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
- বিশ্লেষণ তথ্য প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের পর মুছে ফেলা হয়।
আপনার অধিকার
t99-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আবেদন করে জানতে পারবেন যে t99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে। এই অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি প্রদান করলে তথ্য আপডেট করা হবে।
৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত বাধ্যবাধকতার অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হবে না।
৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
t99 থেকে প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা সম্ভব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
t99-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকলে অভিভাবক বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে দেব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
নীতির পরিবর্তন
t99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণের নীতি প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।
- লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতায় লাইভ চ্যাট বোতাম ব্যবহার করে সরাসরি কথা বলুন।
- ইমেইল: [email protected]
সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পাতাটি দেখুন — অনেক প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাবেন।